هل سبق لك أن سمعت عن مصطلح الخطة التسويقية؟ هل تريد معرفة ما هي وكيف توضع؟
إذا كنت صاحب عمل أو جهة تسويق، فستريد تحقيق أكبر استفادة ممكنة من الأموال التي تنفق على التسويق. ولكن ما يحدث غالبًا هو أن معظم الشركات تجرِّب أساليب تسويقية مختلفة بدون خطة واضحة، وتخرج دون نجاح يذكر. أو يحققون نجاحا تسويقيًا ولكنهم سرعان ما يجدوا أنفسهم غير قادرين على توسيع نطاق أساليبهم التسويقية وأهدافهم واستراتيجياتهم لتحقيق نمو ثابت.
في هذا المقال ستتعلم كيفية تنمية نشاطك التجاري وزيادة عائد الاستثمار الناتج باستخدام خطة تسويقية محددة جيدًا.
ما هي الخطة التسويقية؟
الخطة التسويقية(Marketing plan ) هي تقرير يحدد الطريقة أو الاستراتيجية التسويقية التي ستتبعها الفترة القادمة والتي قد تشمل شهر أو ثلاثة أشهر أو سنة.
مكونات الخطة التسويقية
نظرة عامة على الأهداف التسويقية والإعلانية لنشاطك التجاري.
- وصف للوضع التسويقي الحالي لنشاطك التجاري.
- جدول زمني لإكمال المهام ضمن استراتيجيتك.
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي سوف تتبعها.
- وصف لسوق عملك المستهدف واحتياجات العملاء.
كيفية إنشاء خطة تسويق
يختلف نطاق الخطة التسويقية اعتمادًا على الغرض منها أو نوع المؤسسة التي تنتمي إليها. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء خطة تسويق توفر نظرة عامة على استراتيجية التسويق الكاملة للشركة أو التركيز ببساطة على قناة معينة مثل تحسين محركات البحث وتسويق الوسائط الاجتماعية وتسويق المحتوى. كما في هذا المثال:
- اكتب ملخص تنفيذي بسيط
- ضع أهدافًا للتسويق تعتمد على المقاييس
- حدد شخصيات المستخدم الخاصة بك
- ابحث عن جميع منافسيك
- ضع مقاييس وخطوط أساسية دقيقة
- إنشاء استراتيجية تسويق قابلة للتنفيذ
- قم بتعيين إرشادات التتبع أو إعداد التقارير
1. ملخص تنفيذي بسيط
من المهم أن تبدأ خطتك التسويقية بشكل صحيح. من أفضل الطرق التي تجعل الناس متحمسين لقراءة خطتك التسويقية هي الملخص التنفيذي المكتوب جيدًا. يقدم الملخص التنفيذي للقراء أهداف شركتك ونجاحاتك التسويقية والخطط المستقبلية وغيرها من الحقائق الهامة. يمكنك استخدام الملخص التنفيذي كدليل تمهيدي لبقية خطتك التسويقية. حاول جعل ملخصك التنفيذي مختصرا ومباشرًا.
يجب أن يشمل الملخص أشياء مثل:
- أهداف تسويقية بسيطة.
- مقاييس عالية المستوى.
- معالم الشركة الهامة.
- حقائق عن علامتك التجارية.
- الأهداف والخطط المستقبلية.
يخبر الملخص التنفيذي القراء عن نمو الشركة، وكيف أنهم على وشك تجاوز أحد منافسيهم. ولكن لا تذكر مقاييس أو أرقام محددة سيتم إبرازها بعد ذلك في القسم التالي من خطة التسويق.
2. وضع أهداف التسويق المعتمدة على المقاييس
بعد الانتهاء من الملخص التنفيذي، يأتي دور تحديد الأهداف التسويقية.
يعد هذا أحد أهم أجزاء خطة التسويق بأكملها، لذا تأكد من أنك تأخذ وقتك وأن تكون محددا قدر الإمكان. حدد مقاييس الأداء الرئيسية التي تريد التأثير عليها والنسبة المئوية التي تريد زيادتها.
وضع أيضًا جدولًا زمنيًا لوقت زيادتها.
تصبح الأهداف الغامضة المذكورة سابقًا في الملخص أكثر وضوحًا عندما تحدد أرقام وجداول زمنية عليها مثلا:
- احصل على 100 متابع جديد على Twitter شهريًا
- اكتب 5 مقالات إضافية في الأسبوع
- قم بإنشاء 10 مقاطع فيديو على YouTube كل عام
- زيادة معدل الاستبقاء بنسبة 15٪ بحلول عام 2020
- تقليل معدل الارتداد بنسبة 5٪ بحلول الربع الأول
- أنشئ دورة تدريبية عبر الإنترنت واحصل على 1000 عميل جديد
يمكنك التعمق أكثر في أهدافك التسويقية إذا كنت تريد (بشكل عام، كلما كان ذلك أكثر تحديدًا، كان ذلك أفضل).
3. شخصية المستخدم المستهدف
تحديد شخصية المستخدم يعد جزءًا مهمًا من خطة التسويق. عند محاولة جذب عدد أكبر من العملاء إلى عملك، فكر في كيفية اجتذاب العملاء المناسبين.
من هم عملاؤك المثاليون؟ ما هي أهدافهم؟ ما هي أكبر مشاكلهم؟ كيف يحل عملك مشاكلهم؟
سوف تتطلب الإجابة على هذه الأسئلة الكثير من البحث، ولكن الحصول على معلومات شيء أساسي سيساعدك في وضع خطتك.
طرق للبحث عن العملاء:
تعد معرفة جمهورك المستهدف من أهم الخطوات الأساسية التي يجب على كل فريق تسويق اتخاذها قبل اتخاذ أي قرارات تسويقية. لذلك بحلول الوقت الذي تبدأ فيه كتابة خطتك التسويقية، يجب أن يكون لديك تحديد جمهورك المستهدف.
في خطتك التسويقية، يجب تخصيص قسم لتقديم جمهورك المستهدف.
للمساعدة في الحفاظ على جمهورك المستهدف في مقدمة اهتماماتك عند التخطيط والتنفيذ، قد يكون من المفيد تخيل شخصيات جمهورك. عن طريق صور كارتونية أو رسوم توضيحية لوضع وجه “لأسماء” شخصياتك.
أخذ الوقت الكافي لتحديد سمات وعادات وأهداف ديموغرافية محددة سيسهل عليك إعداد خطتك التسويقية.
بعد ذلك، قم بإدراج المعلومات الديموغرافية مثل:
- العمر
- المهنة
- الإيرادات
- الأهداف
- التحديات
- الأنشطة / الهوايات
معظم الشركات لها عدة أنواع من المستخدمين المستهدفين. لذلك من المناسب تحديد وإنشاء العديد من شخصيات المستخدمين المختلفة. بهذه الطريقة، يمكنك تقسيم حملاتك التسويقية بشكل أفضل وتحديد أهداف منفصلة، إذا لزم الأمر.
الشيء المهم هو أن يكون لدى فريقك صورة واضحة عن هوية المستخدم المستهدف وكيف يمكنهم التعامل معهم.
4. بحث دقيق عن المنافسين
تحديد من هم منافسوك، وما الذي يفعلونه، وكيف يمكنك أن تجعل لنفسك مكانًا بجانبهم ثم تجاوزهم.
عادةً، يجب أن يتضمن بحث المنافسين ما يلي:
- من هو فريق التسويق لديهم
- من هو فريق قيادتهم
- ما هي استراتيجيتهم التسويقية.
- ما هي استراتيجية مبيعاتهم.
- استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.
- القيمة السوقية / المالية.
- نموهم السنوي.
- عدد العملاء لديهم وشخصياتهم.
5. خطوط الأساس الرئيسية
من الصعب جدًا التخطيط للمستقبل إذا كنت لا تعرف مكان عملك الآن.
سيسمح لك إعداد الخطوط الأساسية بتتبع تقدمك بدقة أكبر. ستتمكن أيضًا من تحليل ما نجح وما لم ينجح بشكل أفضل، حتى تتمكن من بناء إستراتيجية أقوى عن طريق استخدام المخططات والرسوم البيانية.
6. استراتيجية تسويق قابلة للتنفيذ
بعد سحب جميع المعلومات السياقية والمقاييس ذات الصلة في خطتك التسويقية، حان الوقت لتقسيم استراتيجيتك التسويقية.
مرة أخرى، من الأسهل توصيل معلوماتك إلى فريقك أو عملائك باستخدام العناصر المرئية.
تعد الخرائط الذهنية طريقة فعالة لإظهار كيفية ارتباط استراتيجية بها العديد من الأجزاء المتحركة ببعضها البعض.
سيؤدي تقسيم استراتيجيتك إلى مهام إلى تسهيل معالجتها.
7. إرشادات تتبع النتائج
أغلق خطتك التسويقية بشرح موجز حول كيفية التخطيط لتتبع أو قياس نتائجك. سيوفر لك هذا الكثير من الإحباط من خلال توحيد كيفية تتبع النتائج من خلال فريقك.
يجب أن تكون هناك بعض الإرشادات الواضحة حول كيفية قياس التقدم ونتائج خطتك التسويقية.
كحد أدنى، يجب أن تحدد إرشادات تتبع النتائج:
- ما تخطط لتتبعه
- كيف تخطط لتتبع النتائج
- كم مرة تخطط للقياس
يمكنك إضافة المزيد من إرشادات التتبع إلى خطتك التسويقية إذا رأيت الحاجة إلى ذلك.
8 نصائح تصميم يجب وضعها في الاعتبار أثناء إنشاء خطتك التسويقية.
على الرغم من أن الخطة التسويقية لا يجب بالضرورة أن تكون جميلة، إلا أن التصميم الرائع يساعد بالتأكيد إذا كنت تريد أن تكون خطتك أكثر إقناعًا.
- يعد العرض التقديمي مهمًا خاصة إذا كنت تقدم خطتك التسويقية للمستثمرين.
- نوّع في تصميمات صفحتك لتجعل خطتك التسويقية جذابة.
بذل جهد إضافي لاستخدام الصور و عناصر مرئية لن يؤدي إلى جعل خطتك التسويقية أكثر جاذبية فحسب، بل سيجعل من السهل على القراء حفظ بالمعلومات.
- قم بتنزيل خطتك التسويقية كملف PDF
يمكنك تنزيل خطتك التسويقية بتنسيق PDF. قم بتضمين جدول محتويات لتسهيل العثور على معلومات محددة.
هذه النصيحة تشرح نفسها بنفسها. حتى إذا كنت تقوم بتجميع خطتك التسويقية كعرض تقديمي، فإن جدول محتويات بسيط في البداية سيمنح جمهورك فكرة عما يمكن أن يتوقعوه.
الآن عزيزي الثري العربي بعد أن أصبحت لديك أساسيات تصميم الخطة التسويقية، حان الوقت للبدء
مقالات مشابهة
